INKISH.TV at Grafkom I/O 2017: Varför CRM borde vara en av ledningsgruppens…

Trender visar att kostnaden för att skaffa nya kunder blir högre och högre för varje Ă„r. ÄndĂ„ satsas det mĂ„ngdubbelt mer (sĂ€lj- och marknadsföringskostnad) pĂ„ aktiviteter för att skaffa nya prospekts och kunder, snarare Ă€n att behĂ„lla och utveckla befintliga kunder. I och med digitaliseringen finns det helt nya möjligheter att utveckla och bygga lojalitet hos dina kunder, men ocksĂ„ pĂ„visa effekten av CRM-arbetet, vilket borde göra CRM till ett av ledningsgruppens viktigaste frĂ„gor. Charlotte berĂ€ttar var företagen stĂ„r idag enligt CRM Barometern 2017 och ger sina tips till hur du kan arbeta för att fĂ„ nöjdare kunder.